返品と返品ポリシー
製品には1年間の保証と、ご購入日から2週間の返品期間が付いています。ご質問がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。延長保証プログラムをご希望の場合は、当サイトのチャットボットをご利用の上、ご登録ください。
返品・返金ポリシー
Magpie Tech Inc.は、返品商品が当社の利用規約を満たしている限り、配達日から30日以内であれば、新品状態（包装シールが貼付された状態）の製品を返品または交換いたします。返品手続きを開始する前に、以下の点をご確認ください。
返品条件は何ですか？
- Magpie製品を受け取ってから30日以内に、製品が新品状態であれば返品をリクエストできます。
- マグパイ公式オンラインストアからご自身の使用のために購入した製品のみ
- 当社のデバイスを購入した場合、デバイスを新品の状態で返品する必要があります。
- すべての商品は元の梱包で返品してください
- Magpieは返品ラベルを提供しておらず、返品送料は返金されません。
- 元の送料は払い戻し額から差し引かれます
マグパイ公式オンラインストア:
www.magpietech.us
商品に欠陥があった場合はどうなりますか?
- 製品に製造上の欠陥がある場合、マグパイ製品を受け取ってから30日以内に返品または交換を要求することができます。
- 30日経過後、Magpieは上記の返品条件に従って製品を交換します。
- 欠陥を明確に示すビデオ証拠を提出する必要があります
注意:欠陥を証明する書類がない場合、Magpie は商品の返品をお受けできません。
商品を返品するにはどうすればいいですか?
- 返品を通知するには、電子メール（support@magpie-tech.com）でカスタマー サポート チームにご連絡ください。
- 注文番号、返品したい商品、商品の写真、返品の理由を記載してください。
- 返品対象となる場合、Magpieから返品商品の発送先に関する詳細な指示をお送りします。Magpieでは返品ラベルは提供しておりませんのでご了承ください。
- 返品は、返品リクエストから 14 日以内に追跡可能な方法で返送する必要があります。
- 必ず追跡番号のコピーを入手し、当社までお知らせください。返品追跡番号がない場合、輸送中に商品が紛失した場合、Magpieは返品をお受けできない場合があります。
- どの配送業者を利用したかを忘れずにお知らせください。
注意：返品は、荷物に記載されている住所に送ったり、Magpieからの確認なく荷物の受け取りを拒否したりしないでください。Magpieの返送先住所と異なる場合があり、返品処理に影響する可能性があります。
商品を返品するにはどこに行けばいいですか?
当社はさまざまな国に倉庫を保有しており、商品の返品場所はお客様の所在地によって異なります。
- カナダまたは米国にお住まいの場合、返品は米国の倉庫に発送されます。
- ヨーロッパにお住まいの場合、返品はヨーロッパの倉庫に発送されます。
- その他の国にお住まいの場合、返品は韓国の倉庫に発送されます。
注：返品は、Magpieからの確認なく、荷物に記載されている住所に送ったり、受け取りを拒否したりしないでください。Magpieの返送先住所と異なる場合があり、返品処理に影響する可能性があります。返品・返金に関するお問い合わせフォームからご連絡ください。適切な返送手順と住所をご案内いたします。
注文が差出人に返送された場合はどうなりますか?
荷物が現地の郵便局または税関によって返送された場合、Magpieが再発送を手配いたします。この場合、返金はいたしかねます。お客様の過失による返品の場合は、再発送料金と返送料金が発生いたします。料金は発送国によって異なります。
お客様都合による返品理由:
- 配送先住所が間違っているか不完全です
- 連絡先情報が無効です
- Magpieから送信された通知メールに返信がない
- 顧客が荷物の受け取り/税金の支払い/通関手続きの完了を拒否する
- 期限までに荷物が受け取られなかった
どうすれば払い戻しを受けられますか？
返品が販売者によって確認され、それが上記に記載されているお客様の過失によるものでない場合、返金手続きが開始されます。
返品された荷物が当社施設で受領され処理されると、当初の配送料を差し引いた金額が元のお支払い方法に返金されます。
お支払い方法と銀行によっては、返金までに最大 14 営業日かかる場合があります。
注意: Magpie は、法律の変更があった場合など、返品および返金ポリシーの条件を随時修正することがあります。